Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ee87

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "ee87" hoặc "Chúng tôi" — Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ website https://ee87.cam, bao gồm tất cả các chi nhánh, đơn vị liên kết và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của ee87 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống ee87 để tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do ee87 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — Số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống ee87.
• "VNĐ" — Đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong toàn bộ giao dịch trên nền tảng ee87.

2 Điều Kiện Sử Dụng Tài Khoản

Để được phép sử dụng dịch vụ ee87, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ee87 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam với đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thuộc diện bị tự loại trừ hoặc cấm cá cược theo bất kỳ chương trình hoặc quy định nào hiện hành.
• Không đang đại diện cho bất kỳ tổ chức, công ty, hoặc hoạt động thương mại nào khi sử dụng dịch vụ cá cược của ee87.
• Hành động hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ee87. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc thông tin giả — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

Để hoàn tất xác minh tài khoản (quy trình KYC), người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, chụp rõ cả hai mặt.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID) theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

ee87 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền mã hóa USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 2–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Giới hạn rút tiền: Tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ (KYC hoàn tất).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. ee87 không chuyển tiền đến tài khoản của người khác ngoài chủ sở hữu tài khoản đăng ký.
• ee87 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một lần.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút. Người dùng cần hoàn thành đầy đủ yêu cầu rollover trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.

5 Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả

Tất cả các lệnh đặt cược sau khi được xác nhận bởi hệ thống ee87 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của ee87 là quyết định cuối cùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy mà không được tiếp tục trong vòng 24 giờ, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách void bet của ee87.
• ee87 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác tại thời điểm đặt cược.
• Cược live (cược trong trận) được xử lý theo thời gian thực. ee87 không chịu trách nhiệm cho các tình huống mà kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược trực tiếp.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ee87 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng biệt, thường dao động từ 1x đến 30x tùy loại thưởng. Người dùng cần hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ee87 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hoặc cố tình đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược một cách gian lận.
• ee87 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, không phụ thuộc vào thời điểm phát hiện.
• Chương trình hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng tiền thua thực tế trong kỳ quy định, không tính trên tiền thưởng đã nhận.

7 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

ee87 duy trì môi trường cá cược công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý theo quy định:

• Gian lận và lừa đảo: Mọi hành vi cố ý gian lận hệ thống, thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ee87 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm đặt cược tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình cá cược thông thường.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.
• Cấu kết giữa người chơi: Cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi poker, baccarat hoặc các game có yếu tố thi đấu trực tiếp.
• Đặt cược hai chiều: Có chủ đích đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản khác nhau để hưởng lợi từ khuyến mãi.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền của ee87:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.
• Tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận đang trong quá trình xử lý.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện sử dụng.

Nghĩa vụ của ee87:

• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh đã đăng ký.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ee87.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Thông báo ngay cho ee87 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào trên tài khoản của mình.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ee87 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền. Người chơi cần luôn nhận thức rõ giới hạn tài chính và thời gian của bản thân.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, bạn có quyền yêu cầu ee87 đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại.
• Bảo vệ người chơi trẻ: Người dùng có trách nhiệm không để người dưới 18 tuổi tiếp cận tài khoản hoặc thiết bị đang đăng nhập ee87.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ee87 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• ee87 không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát bao gồm sự cố kỹ thuật, thiên tai, cúp điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• ee87 không chịu trách nhiệm cho tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, bao gồm cả các trường hợp người dùng cho rằng thông tin kèo hoặc tỷ lệ không chính xác.
• ee87 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản người dùng bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng như sử dụng mật khẩu yếu, bị lừa đảo phishing hoặc tự chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ee87 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp: theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hoặc theo quyết định đơn phương của ee87 khi phát hiện vi phạm điều khoản.

• Người dùng tự đóng tài khoản: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất rút tiền số dư còn lại.
• ee87 chủ động đóng tài khoản: Áp dụng khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận tài chính, cung cấp thông tin giả mạo hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực còn lại sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. ee87 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

ee87 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Phản ánh vấn đề qua Live Chat 24/7 trên website hoặc ứng dụng ee87. Đây là kênh xử lý nhanh nhất cho các vấn đề thông thường.
• Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của ee87 để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Thời hạn khiếu nại: Người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá thời hạn có thể không được xem xét.